营销人员必备的三种能力

  营销是一学问，是非常具有挑战性的一个职业。从事营销工作虽然并非专业对口，如在同一家公司同一级别的不同部门的招聘广告中，对营销人员的专业、学历、外语等硬件要求经常是最宽松的，几乎没有公司会强调一定要营销专业的毕业生。但是，对于营销人员的软性能力却有很高要求。具体地说，从事营销工作必备以下三种能力。

    第一：沟通能力

    其一，有亲和力，可以迅速拉近和形形色色的陌生人的距离。营销要接触拜访大量的客户，他们年龄、背景、喜好都不尽相同，如何在短时间内让客户愿意与你打交道，对销售非常重要。有个做销售的朋友，过年回家，因为某些原因没有买到火车票。但是在春运这么紧张、有钱都买不到票的时候，在无票的情况下，前半夜坐在餐车里，后半夜补了卧铺。他采用的是什么方法吗？很简单，他充分发挥了销售的沟通能力，在短短几个小时内与乘务员从陌生变为熟悉。

    其二，善于了解客户的真实想法。与客户面对面交流时，不仅要理解话语字面的含义，还要揣摩客户的语气、表情、肢体语言，甚至要了解他们的爱好、习惯等。

    其三，擅长与别人保持良好的关系。做营销，需要经常联系客户，否则关系就会疏远。很多人觉得这是非常困难的事情，打电话、见面都不知道说什么。但对好的营销来说，做这些事情非常自然、不必费脑筋。

    第二：影响能力

    根据营销的东西划分，不同行业的营销可谓千差万别：销售产品的，有日常生活用品、工业原料、机器设备等；销售服务的，可以提供调研报告、人事代理、广告创意等。但无论是哪一个行业，营销的本质是一致的：了解客户的真实想法和需求，向客户证明你的产品或服务可以满足他的需求，并促使客户购买你的产品或服务。要达到这个目的，营销在与客户的接触过程中，要时刻发挥自己的影响力。

    第三：承受能力

    营销是所有职业中压力最大的。压力一方面来自于有直接量化的指标；另一方面在开拓客户的过程中，经常会面临失败与拒绝。保险业的销售就流传一个笑谈，说如果你去一幢写字楼推销保险，一定要从顶楼走到底楼，千万不能从底楼走到顶楼，什么原因呢？可能这幢楼你拉不到一个保单，怕你想不开，从顶楼跳楼。虽然是笑谈，可见营销压力之大。所以心理承受能力差的人，不要做营销。

    事实上，很多职业对从业者的专业、证书没有严格的要求，也就是不管你的专业是什么，手上是否有证书，只要你有相应的兴趣与能力，都可以从事这些职业。营销作为一门职业，其所需要的专业知识大部分可以在工作中较快地获得，因此对专业相关度的要求不高。不限专业，不代表营销职业轻易就能做好，因为营销往往要求从业者有更好的软性能力，与知识不同，软性能力基本上都无法通过专业、学历、证书来衡量。总之，营销人员除必备上述三种能力外，还要具备学习能力、表达能力等。